熟人社会对日本消费习惯的影响

日本消费者是一群对品牌忠诚度很高的消费群体。他们通常对自己熟悉的品牌和身边可信力较高的人推荐的产品更感兴趣。以众筹平台为例，台湾和日本两个不同市场的消费者在各自本土平台上的复购率相差甚远（接近两倍之差）。

从以上数据对比可以印证，即使平台性质相同，但日本消费者的用户黏性远高于其他市场。因此，只要赢得日本消费者信任，那么之后的营销推广动作，其所带来的商业转化都能品牌更加地游刃有余。

然而，真相远没有表面上那么简单，毕竟日本是被公认为最难攻破且捉摸不定的一个市场。想当年《复仇者联盟：终局之战》在全球各地票房遥遥领先、稳居第一，在日本市场票房排名表现却一枝独秀，不负众望地 “背叛” 了我们，间接地将同期上线，靠卖萌为生的《大侦探皮卡丘》推向了本土票房之首。可见日本消费者是一群不轻易随波逐流，坚守自己判断而行动的群体。

那么提高日本消费者群体复购率的秘笈是什么？

首先，取得日本消费者的信任非常难。 据 Edelman 公关调查公司在 2020 年发布的全球信任度调查报告显示：相比其他国家，日本消费者警惕性更高，更厌恶承担消费风险；他们会通过多次验证行为来确保品牌的 “可信任度” 进而判断下一步的消费行动。这在世界上其他主流消费国家都是不常见的，是一种异常独特的消费者行为表现。

从上图可见，无论是教育水平、社会地位都在社会顶端的日本高净值人群，亦或是占人口大多数的日本普通大众，对于日本政府机构的信任度，相比其他国家表现均差强人意。

当人们对于非政府组织，商业，政府，媒体都缺乏信任时，消费者会在作出购买决策前自发地挖掘更多的相关知识和指导。任何以用户为中心的口碑宣传，评论，推荐，评测都会在消费者购买时起到决定性作用。

其次，消费者的信任和品牌口碑的建立都不是一蹴而就的。对于想打入日本市场的初创企业来说，在没有客户名单，市场信息匮乏的背景下，如何取得日本消费者信任？

通过众筹和网红营销来进行前期的市场测试就是一个不错的选择。无论是通过众筹平台验证，或通过网红口碑传播宣传，都是品牌通过第三方信用背书加持来快速拉近与消费者距离，低成本的前期市场验证测试。在这过程中，品牌可以收获 “网红们” 所输出的宣传内容，在各大SNS平台快速传播，最为重要的是在日本这个特殊市场内，打造 “熟人信用背书” 这个对品牌是否成功尤为关键的一环。

当然，品牌在通过熟人信用背书取得与日本消费者的基础连接后，更需要思考如何始终如一地提供优质的产品与售后服务，去稳固在日本市场的长期可持续性发展。只要品牌愿意坚持，那么在未来，品牌忠诚度高的日本消费者们也会给优质企业们一个满意的答复。

至此，如何拉近与当地消费者的距离？如何更好的利用第三方平台信用背书在日本市场进行推广？会是初创企业想要进入日本市场需要研究的一个重要课题。