随着时间进入11月，海外几大主要的购物季也接踵而来。从近在眼前的黑色星期五，赛博星期一，到随之进入的圣诞礼物购物季，Boxing Day等等，节假日的购物一直是一年当中的营销重点，也是各大品牌想要抢占的高地。
相比起以前，如今无论是经济压力、消费者偏好的变化、或是数字技术的不断发展都在在改变零售格局。想要成功在竞争复杂的黑五市场中抢得一席之地，出海品牌需要再更进一步洞察2024年的购物季，更深入地了解消费者行为以及购物形势。
许多的资深数字机构和服务机构已经为零售商总结出了大量的购物趋势方便大家了解，我们则从中精选出了一些重要的点为大家进行深入分析。
黑五整体消费趋势呈增长姿态
美国国家零售联合会（NRF）预测2024年假期消费将增长2.5-3.5%，达到9850亿美元。尽管面临经济挑战，但消费者仍然愿意继续消费，且更加愿意在折扣力度大的黑五等购物季消费。然而，从每一年的斜率仍然不难看出，受到通货膨胀的影响，预计销售额的增长速度和力度都将进入缓和期。
在网络购物的时代里，黑色星期五和赛博星期一仍然是推动零售销售的主要事件。Adobe则针对赛博星期一与黑色星期五的销售情况发布了趋势相同的预测。Adobe预计2024年黑色星期五的销售额预计将达到108亿美元，同比增长9.9%；赛博星期一将同比增长6.1%，达到132亿美元。
打折和寻求优惠的增加
虽然整体的购物形式欣欣向荣，但在不可忽视的经济压力下，消费者的价格敏感度也达到了历史新高。许多消费者由于经济不确定性而选择购买打折商品。这一消费者心理变化将继续推动折扣驱动的购物行为，像黑色星期五和赛博星期一这样的高流量购物活动将吸引更多追求最低价格的消费者，寻找最佳的优惠。
而持续的通货膨胀压力和家庭预算的普遍收紧，进一步加剧了对价值驱动型优惠的需求，特别是在电子产品、服装和家具及其他大宗商品上。
不同世代对高价格的接受度——尤其是在Z世代和千禧一代之间——进一步加剧了这一趋势。年轻消费者受到折扣和优惠的极大驱动，往往将价格和性价比置于品牌忠诚之上。这一现象在消费者越来越倾向于“自我馈赠”的购物语境中表现得尤为明显，尤其是在经济压力下，他们选择购买一些平时可能因财务原因而放弃的商品。因此，预计在购物季高峰期间，瞄准年轻世代的品牌需要释出更多的深度折扣和更频繁的促销，才更有可能获得更多的销量。
电子产品、服装和家具主导购物季的增长
电子产品、服装和家具仍然是黑五等购物季的核心品类，一直占据消费者支出的主要份额。电子产品特别占据主导地位，预计销售额将达到551亿美元，同比增长8.5%。智能手机、游戏机、智能电视和笔记本电脑等电子产品尤为受欢迎，尤其是在促销和科技新品发布期间，销量会进一步增加。智能家居产品、可穿戴设备以及最新的消费类科技产品的持续需求将继续推动这一趋势。
服装预计销售额将达到439亿美元，也是购物季的重要品类。尽管消费者的经济压力较大，服装仍然是消费者热衷购买的品类，许多人购买服装既是为了自己，也是为他人购买。黑色星期五的促销将成为时尚消费者更新衣橱的最佳时机。
家具和家居相关商品预计将达到284亿美元，年增长率为4.2%，消费者正在利用这个机会重新装点自己的居住空间。近年来，家装类商品的兴起使得家具和床上用品成为假日折扣期间的热门商品。但是从其作为大宗商品的负趋势来看，消费者更倾向于购买价格较低的家居类商品。
零售购物渠道的演变
随着全渠道购物（将线上购物、手机端App购物和实体店购物体验相结合）越来越受欢迎，零售商在购物渠道上的策略需要更加灵活。消费者现在期望能够在多个平台上获得无缝的购物体验，无论是在线浏览、通过移动应用下单，还是在实体店购买。超过41%的消费者计划在假期购物期间使用两个或更多的购物渠道，45%的消费者偏好在线购买并选择送货上门。能够提供集成且灵活的购物体验的零售商，将有效地提高顾客满意度和忠诚度。
手机端购物的增长
虽然听起来是老生常谈，但因为海外市场中代际之间的购物行为存在根本性的差异，所以面向我们依然认为许多面向多个年龄层的出海品牌需要着重注意这一购物趋势。
购物行为向网购转变继续成为2024年零售环境的主要特征，特别是随着越来越多的消费者依赖智能手机进行购物，移动设备的重要性变得更加突出。美国全国零售联合会（NRF）预计整体线上购物市场预计将在2024年增长8-9%，预计总销售额将达到2960亿美元。Adobe进一步分析预测，2024年手机端购物的市场的增长预计将达到1280亿美元，同比增长12.8%，凸显了消费者对即时、随时随地购物的需求。
越来越多的消费者依赖于数字渠道，因为它们便捷、多样且能够快速比较价格。从任何地方无缝浏览、购买和完成交易已经成为新常态。这代表着从购物渠道到结账渠道，都需要随之适应。移动的、易用的钱包（如Apple Pay）的重要性愈加明显。随着消费者越来越期望在多个设备和平台上获得无障碍的购物体验，零售商需要提供一致且高质量的数字购物体验，以吸引他们的注意力。
社交媒体和网红影响力
社交媒体对消费者购物决策的影响不容小觑。像Instagram、TikTok和YouTube等平台在影响购物习惯方面起到了重要作用，尤其是在年轻消费者群体中，他们更加信任网红对产品的推荐。通过与品牌互动、查看实时产品评价以及观看赞助内容，购物变得更加社交化和视觉化。
社交电商的崛起——通过Instagram和TikTok等平台直接进行购物——表明消费者越来越愿意在不离开社交平台的情况下进行购物。零售商和网红们利用个性化内容来引导产品发现，尤其是在Z世代和千禧一代的消费者中，个性化推荐、虚拟试穿和网红推广将继续成为购物季体验的核心。
价格敏感、“送给自己的礼物”、与不再忠诚的品牌忠诚度
随着经济不确定性的持续，价格敏感和自我馈赠型消费成为购物季的重要特征。消费者在经济压力下更频繁地选择犒劳自己，往往倾向于购买即时满足的“送给自己的礼物”，而不是传统的送礼给其他人的购物行为。这一趋势反映了消费者在不同宏观原因下的供货链中断或运输渠道迟缓的现实背景下，购物方式从传统的送礼方式转向了即刻自我奖励。
与此同时，品牌忠诚度面临着巨大的挑战。随着预算收紧，消费者越来越愿意转向其他更有价格竞争力的零售商或选择更便宜的替代品，以便让自己的消费欲能够得到满足。这一趋势对品牌提出了全面的挑战，品牌如今不仅要提供具有竞争力的定价，还需要改善顾客体验，以维持消费者的忠诚度。我们建议品牌加大力度，通过价值驱动的促销活动和流畅的线上购物体验来重新赢回顾客。
以下是三个可以借鉴的Tips：
1. 延长促销期：32%的消费者会受到提前促销活动的推动，从7月到10月就开始加入购物季。
2. 推出价格优势：70%的消费者认为今年商品价格将上涨，推动对折扣和优惠的需求。
3. 注重品牌价值和理性营销：60%的Z世代消费者后悔过去的黑色星期五的冲动购物，从而对品牌信任度降低。
生成式AI在购物中的作用
生成式AI在电子商务中的作用越来越重要，代表着品牌与消费者互动方式的重大转变。随着虚拟助手、个性化推荐和聊天机器人等AI驱动工具的不断融入，消费者的购物旅程变得越来越个性化和高效。
特别是Z世代，展示了对AI辅助购物的强烈偏好。超过50%的Z世代消费者在做出购买决策时会使用AI，从个性化产品推荐到AI生成的评价和虚拟试穿。那些能够利用AI为消费者创造个性化购物体验的零售商，更可能吸引到这群科技敏感的消费者，并在购物季旺季中增加销售额。
和Naturality一起，制定强有力的购物季营销策略
2024年黑五购物季呈现出消费增长的态势，消费者更加关注价格优惠，尤其在电子产品、服装和家具等核心品类上。同时，随着全渠道购物和移动端购物的普及，零售商需要灵活应对数字渠道需求，并借助社交媒体与网红的影响力提升销售。尽管经济压力依然存在，消费者对打折商品的需求持续高涨，品牌必须通过从营销到运营多个层面着手进行优化，在竞争激烈的购物季中脱颖而出。
Naturality深耕海外市场，是许多知名企业出海营销的首选伙伴。联系我们，在接下来的购物季中抢得市场先机。